常见问题

★ 小学用户如何注册?

  答:在您购买网校学习卡后,通过域名 www.theschool.com.cn 登录网校首页, 点击首页左边的清华附小网校缩略图即可进入附小网校首页 (如图1) 。在附小首页上部的注册用户登录区(如图2),点击 “注册” 按钮进入注册页面。然后您按照页面的提示即可轻松完成注册操作。



图 1


图 2

★ 中学用户如何注册?

  答:在您购买网校学习卡后,通过域名 www.theschool.com.cn 登录网校首页, 点击网校首页左上方的 “ 注册 ” 按钮(如图 3 )进入注册页面。 然后您按照页面的提示即可轻松完成注册操作。

 


图 3

 

★ 什么是“流氓软件“?如何清除他们?

  答:从技术上讲,恶意广告软件(adware)、间谍软件(spyware)、恶意共享软件(malicious shareware)等等都处在合法商业软件和电脑病毒之间的灰色地带。它们既不属于正规商业软件,也不属于真正的病毒;既有一定的实用价值,也会给用户带来种种干扰,大家就称这种软件为流氓软件。
  流氓软件包括广告程序、间谍软件、IE插件等,它们严重干扰了正常的网络秩序,使广大网络用户不胜其扰。这些程序共同的特征是未经用户许可强行潜伏到用户电脑中,而且此类程序无卸载程序,无法正常卸载和删除,强行删除后还会自动生成。此外,象广告程序会强迫用户接受阅读广告信息,间谍软件搜集用敏感信息并向外发送,严重侵犯了用户的选择权和知情权。
  通俗的说,如果在使用软件的过程中发现有如下的现象:
  (1)IE浏览器被劫持了(比如修改了主页、添加用户不需要的按钮、在IE地址栏菜单项添加非法内容)
  (2)被强行安装了(比如强行安装程序或工具条)
  (3)软件安装后不能卸载(比如不能完全卸载或删除)
  (4)破坏了你的Windows中的系统恢复功能
  (5)计算机系统中的某部分被控制了
  (6)窃取了你的(机密)信息
  只要符合其中的一条,可以确定您的系统中存在流氓软件!

  由于流氓软件的肆虐,网络上声讨不断,清除工具也不断涌现,如今清除机器上的流氓软件有很多辅助软件可以选择,如:360安全卫士、超级兔子魔法设置、流氓软件清除大师等。360安全卫士是其中相对最为简便易用的,其2.2版的打开界面如下图所示:

  图中①处为安全卫士自动发现并提示的系统问题,包括恶意(流氓)软件、系统漏洞、浏览器漏洞等等,只要点击修复按键即可自动修复您的系统;图中②处为安全卫士主要的常用功能项,可分别选择查杀相应的问题部分。

  常用软件栏目内提供此软件的下载,如您有需要可自行下载使用。

★ 我正确登陆后,为何我只有在观看课件集锦时会提示我没有登录,观看其他资源却都没有问题?

  答:请检查您系统内安装的office软件版本,经检测officeXp也就是office2002版本存在着兼容Bug,会导致此现象。若您安装了这个版本的office软件就请您将它更换成为offic2000或office2003版本,这样就不会出现此问题了, 或者到网校常用软件下载区下载office xp sp3的补丁,安装后就可以正常浏览了。

★ 我的office装的是office xp 版,为何不能正常查看网校中ppt资源?

  答:请您在网站常用软件下载区下载office xp sp3的补丁,安装后就可以正常浏览了。或者将这个版本的office软件就请您将它更换成为offic2000或office2003版本,这样就不会出现此问题了。

★ 我正确登陆后 , 访问所有资源时还提示“您要访问的资源只有本站的登陆用户才可以查看,请您先登陆”?

  答:网校为维护及保障用户的合法权益,系统要求用户自登陆开始,进入网校使用网校资源,直至退出网校登陆都必须使用同一个唯一的互联网 IP 地址。

  上述问题现象的出现,可能是由于用户在访问网校时存在使用多个互联网 IP 地址的情况所造成。建议用户与提供互联网接入的服务商联系,申请获得一个唯一的互联网IP地址,或以其他方式避免在访问互联网时可使用多个互联网 IP 地址的情况。

  若出现此现象您可以尝试由 www3.theschool.com.cn 域名进入网校学习(此问题网校正密切关注中,如有变化将会及时在此体现出来)

★ 为什么我打不开音频 + ppt方式的资源?

  答:网校一部分课程是音频+ppt的资源, 需要弹出窗口, 弹出窗口可能被拦截。

  1 、首先请您查看一下电脑上是否安装上网助手等浏览器插件,这类软件会屏蔽IE浏览器的弹出窗口和提示信息,在IE浏览器上方地址栏附近,你能看到已拦截:信息,单击此处,在弹出的菜单中设置不拦截该