帮助

◇ 如何注册

  在您购买网校学习卡后,在首页右上角的注册用户登录区,点击“注册”按钮进入注册页面。

  将学习卡号和密码分别输入对应的空格内。

  如果发现输入有误,点击“重填”按钮,系统将清空卡号和密码,

  当您确定卡号和密码输入无误时,点击“确定”按钮 , 这时将进入“卡信息”页面,请您在进一步操作前核对卡号、卡类别、卡点数、卡时限、有效期等信息是否正确,核对无误后您可以选择要对该卡进行何种操作。

  通过点击“注册新用户”,进入网校用户注册页面,“网校卡详细信息”页面,按照注册所需步骤,如实填写,带 * 的为必填项, 用户名可以是中文、英文及数字,注册的中文用户名需要大于等于 6 位, 注意:用户名在注册成功后就不可以修改啦!

  密码应在 6 ~ 20 位,为了保证您的信息安全,密码设置不要过于简单,也不要与用户名一样,密码提示问题和密码提示答案在您想找回密码时是十分重要的信息,所以一定要记牢。 使用过程中不当的退出操作,可能导致再次登录时将被提醒输入身份认证码, 因此您注册时输入的认证码需牢记且勿将此码告诉他人。新用户注册的用户名、密码、年级(注意所在年级的选择)和认证码一旦确定便不能再作修改,请慎重填写和选择。

  建议你在安全的地方保留一份密码和认证码。注册内容务必填写真实资料,以便得到我们全面的服务和作为查询的依据。 如果没有问题系统会提示您认证通过,如果有重名或其他问题系统会提示您更改用户名,

  当您填写完注册信息后,如果您想修改信息可以重新输入相应条目的内容,如果想重新填写注册信息可以点击“重填”按钮,系统将清空全部注册信息,

  如果想放弃注册,可以点击“放弃”按钮,

  如果您确定注册信息准确无误,点击“确定”按钮,系统会提示您注册成功。

◇ 如何登录

  在首页右上角的注册用户登录区的用户名和密码栏中填入已注册的用户名和密码, 点击“登录”后就可以进入注册用户独享的页面。

◇ 如何安全退出

  注意,当你不再想浏览时,不要忘记点“退出”按钮安全退出。否则您需要输入用户名、密码和认证码才可以重新登陆。

◇ 如何续费

  如果您的帐号已经到期或点数用完,您就需要续费了。在首页右上角的注册用户登录区,点击“网上续费”按钮进入“续费”页面。

  您也可以在登录以后,在任一页面上方点击“网上续费”按钮进入“续费”页面。

  输入新的网校学习卡卡号和密码,注意不是已经过期的卡号和密码,如果您想重新输入信息,可以点击重填按钮,确认无误后请点击“确定”按钮,这时将进入“网校卡详细信息”页面,请您在进一步操作前核对卡号、卡类别、卡时限、有效期等信息是否正确。

  核对无误后您可以通过点击“给老用户续卡”进入续费的操作页面,在续入用户页面输入您想要续费的用户名,注意您只能输入以前使用过的用户名,如果想改变用户名,请您注册新用户,但是原来的用户信息将会丢失。同样的在密码一栏中输入您原来的密码,确认无误后可以点击确定按钮,如果您续卡成功将会出现提示,点击“确定”后返回“我的书房”。

  在您注册新用户或续费完成后,就可以在首页注册区域的空白处输入您的用户名和密码,点击“登陆”按钮就可以进入浏览全部内容了。

◇ 忘记密码

  如果您的密码不慎丢失或忘记,您可以通过点击首页“忘记密码”,找回您的密码。

  首先填入您的用户名,点击“确定”按钮。

  然后填入您的密码提示答案,点击“确定”按钮。

  在密码找回页面,系统会给您一个的新密码。您应该以安全方式记住新密码。以系统给的新密码和原有的用户名,就可以再次登录了。如果您遇到问题无法找回密码,可以通过电子邮件或电话联系我们的技术人员。

  客服电话: 800-810-1705或(010)82390976

◇ 常见问题

★ 为什么我的视频不能正常播放?

  答:请您安装网站上提供的windows media player 10,最新版的视频播放软件,安装后就可以正常播放了

★ 我已安装windows media player 10,但是还是无法观看媒体文件?

  答:请查看您的机器是否安装了防火墙,如果安装了,请配置一下防火墙的安全策略,把554端口打开,因为media player必须通过这个端口进行通讯;局域网内的用户可以和公司的网管联系,在网关的防火墙处打开此端口

★ 为什么我无法正常登陆,输入用户名密码提示错误?

  答:请注意您键盘的大小写键是否开启,查看一下输入是全角还是半角字符。

★ 我的office装的是office xp 版,为何不能正常查看网校中ppt资源?

  答:请您在常用网站软件下载区下载office xp sp3的补丁,安装后就可以正常浏览了

★ media的文件可以正常浏览,但是rm的文件就不能看?

  答:请您在常用网站软件下载区下载realone player,安装后就可以正常观看了

★ 为什么页面中flash文件不能观看?

  答:首先确认您安装了flash插件,在安装的情况下看看是否安装了"上网助手"等浏览器插件,"上网助手"也有可能屏蔽您浏览flash文件.最简单的方法就是在控制面板中的添加删除程序里卸载上网助手

★ 下载课件有点慢,如何解决?

  答:推荐使用flash get,网络蚂蚁,影音传送带等工具下载,会提高您的下载速度。

★ 下载的文件无法打开,怎么办?

  答:网上提供的下载文件基本的格式大多为rar文件,首先确认是否安装解压缩软件,如没安装,请到“常用工具软件”中下载winrar并安装。

★ 怎样将“清华附中附小网校”设成IE浏览器的默认主页?

  答:点击IE浏览器中的“工具”菜单,选择“Internet 选项”。在“地址”处填上www.theschool.com.cn ,点击“确定”。

★ 我的操作系统是windows xp,打了sp2的补丁,无法看到视频

  答:先告诉大家查看自己的系统是否打过sp2补丁的方法:用鼠标右键点击我的电脑选属性,在常规栏中可以看到自己的系统是否为servie pack 2的。如果是sp2的朋友们请注意,sp2补丁中加入了一个防火墙,也就是这个防火墙限制了您观看视频,请按以下操作做:右键点击网上邻居选属性,在打开的窗口中会看到有本地连接,请右键点击本地连接选属性,在弹出的菜单中选高级-windows防火墙设置,打开此菜单会看到防火墙是否处于启动状态,如果处于启动状态,请暂时关闭防火墙,使您能正常浏览我们的视频。

 
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